Юристы по некачественному оказанию юридических услуг (возврата денег от адвоката)

К нашему большому сожалению, в наше время развелось очень много юристов и адвокатов, которые берутся за исполнения юридических услуг, заключают договора и соглашения, и не доводят свою работы до конца, или вообще ее не исполняют.

В таких случаях необходимо обращается в суд для защиты своих прав как потребителя или в квалификационную комиссию адвокатской палаты, для возмещения понесенных затрат.

Наши специалисты знают весь алгоритм действий по данной категории дел, и всегда готовы прийти к Вам на помощь и решить данную проблему в кратчайшие сроки.

Юристы по возврату денег за услугу ненадлежащего качества

Предъявление претензии продавцу на возврат денег за услуги плохого качества является частным случаем, который рассматривается в судебной практике.

Нередко мы обращаемся в различные организации за тем, чтобы нам предоставили те или иные услуги. Права пользователей услуг защищены статьями 29-32 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Любые соглашения должны быть подкреплены официальными документами, и в данном случае это договор на оказание услуг.

Преимущества сотрудничества с нами заключаются в следующем: 1. Вы работаете только с опытными и компетентными юристами; 2.

Мы способствуем возврату денежных средств, частично или полностью в зависимости от сложившейся ситуации; 3. Поможем вернуть не только деньги, но и товар либо устранить недостатки товара или услуги за счет продавца; 4.

Гарантируем содействие при взыскании материального, морального ущерба, в ходе нарушения прав потребителей.

Юристы по возврату технически сложного товара

Бывает так, что когда вы купили какой либо технически сложный товар, а когда уже пришли домой, тут то и выяснилось, что она находиться в нерабочем состоянии.

Это возможно незначительный недостаток, но может быть и серьезный изъян, который не позволит вам в будущем пользоваться им в полном объеме. А когда данный товар еще и дорогой, и долгожданный, то досадней в двойне.

От корректности его работы нередко зависит безопасность владельца.

Гарбузов Дмитрий Сергеевич

Ведущий юрист “ЮК Правовед-Плюс», по представлению интересов в суде физических и юридических лиц по защите прав потребителя.

Смотреть профиль специалиста

Стоимость консультации защите прав потребителя

Первичная консультация по телефону (поверхностный анализ перспектив дела).	БЕСПЛАТНО	Записаться
Онлайн (телефон skype viber whatsapp).Время консультации 1 час.	2 000 ₽	Записаться
Онлайн (телефон skype viber whatsapp) — с изучением документов.Время консультации 1 час.	от 2000 — до 5000 ₽	Записаться
Очная юридическая консультация.Время консультации 1 час.	3 500 ₽	Записаться

Стоимость услуг юристов по правам потребителя

Составление претензии.	от 4 000 ₽	Записаться
Составление претензии искового заявления.	от 6 000 ₽	Записаться
Досудебные переговоры с продавцами или исполнителями услуг.	от 8 000 ₽	Записаться
Разовый выезд в судебное заседание или ознакомление с материалами делам.	от 8 000 ₽	Записаться
Ведение дела в суде первой инстанции.	от 12 000 ₽	Записаться
Ведение дела в суде второй инстанции.	от 20 000 ₽	Записаться
Ведение дела в суде кассационном или Верховном суде.	от 30 000 ₽	Записаться

Юристы по туристическим вопросам (туризму)

Наши юристы помогут Вам по следующим спорным делам с туристическими компаниями:

• Защита прав потребителя при оказании некачественной туристической услуги;
• Досудебное урегулирование споров по вопросам в сфере туризма;
• Возврат денег за авиаперелёт и путевку;
• Урегулирование в правовом ключе любых конфликтов с турфирмами и туроператорами;

Девиз компании «Правовед-Плюс» — по закону и всерьёз мы решаем Ваш вопрос.

Юристы по спорам с автосалонами. 

В наше время у граждан очень часто возникают спорные вопросы с автосалонами –  которые зачастую возникают в вследствие отказа автосалона или автодилера в признания случая поломки машины в качестве гарантийного, сокращения своих обязанностей в период действия гарантийного срока, нарушения сроков ремонта и замены комплектующих и т.д. Такие ситуации разрешаются как в судебном, так и во внесудебном порядке, но в любом из случаев требуют участия квалифицированного юриста.

Самые частые проблемы, которые возникают в данной категории дел:

• Отказ от гарантийного ремонта или оплаты не признавая поломку, обусловленной заводским браком;
• Дилер требует от покупателя оплатить ремонт или покупку комплектующих;
• Нарушает сроки проведения гарантийного ремонта;
• Купленный автомобиль, не соответствует заявленным характеристикам или комплектации;  
• Покупателю навязали кучу непонятных платных дополнительных опций;
• Автолюбителю навязали кредит на и принудили купить совершенно другое авто.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» — Это наша карманная книга на каждый день в защите Ваших прав.

https://www.youtube.com/watch?v=DUzemricPrY\u0026pp=ygVp0J_RgNC10LTQstCw0YDQuNGC0LXQu9GM0L3QviDQvtC_0LvQsNGH0LXQvdC90YvQuSDRgtC-0LLQsNGAINCX0J_QnyAtINCu0YDQuNC00LjRh9C10YHQutCw0Y8g0L_QvtC80L7RidGM

Юрист по возврату некачественной (сборке) мебели.

Получилось так, что при выборе мебели, продавец оказался недобросовестным. В таких случаях конечно можно попробовать урегулировать данный спор в телефоном режиме, но зачастую у продавцов один ответ, Вы сами выбирали, мы ни чего не знаем.

Большая часть недобропорядочных продавцов, надеяться, что клиенты не будут доводить до суда и так все решиться.

Если Вы все таки решили их наказать, то обращайтесь в «Правовед-Плюс», наши юристы и адвокаты, в кратчайшие сроки подготовят всю доказательную базу, подадут претензии в мебельную компанию, исковые заявление и при необходимости возьмут Ваше дело под ключ, до вынесения решения суда.

Преображенская Марина Игоревна

Ведущий партнер (адвокат) ЮК «Правовед-Плюс», по вопросам защиты прав потребителя в сфере туризма и некачественного ремонта.

Смотреть профиль специалиста

Юрист по некачественному (строительству) ремонту в квартире, доме или офисе

При произведении ремонтных работ, люди прибегают у услугам различных физических или юридических лиц, и иногда так бывает, что исполнители, недобропорядочно относится к своим обязанностям по договору.

В таких случаях необходимо конечно попробовать решить данную проблему в досудебном порядке, но это не всегда получается.

Наши специалисты помогут Вам в расторжении договора подряда на ремонт, возврату уплаченных денежных средств.

Не стоит решать проблему по защите своих прав как потребителя самостоятельно, обращайтесь в к профессионалам.

Юристы по некачественным косметологическим услугам

В наше время, люди все чаще и чаще обращаются за различными косметологическими услугами, иногда даже не подозревая, что могу попасть в руки непрофессионалов или просто мошенников, которым самое главное это забрать деньги у клиентов, а там как получится. Наша компания имеет большой опыт в решении данных споров и поможет своим клиентам и доверителям, достойно выйти с данной проблемы, с наибольшими для себя выгодами как в финансовом так и в моральном плане.

Внимание! Данные шаблоны документов являются приблизительными образцами. Каждая юридическая проблема индивидуальна, и данные образцы необходимо дополнять нормативно-правовой базой и положительной судебной практикой, именно по Вашему отдельному случаю, т.к. результат рассмотрения дела в суде (или в досудебном порядке) сильно зависит от грамотности составления различных правовых документов

Образцы документов по зашите прав потребителя.
Заявление о возврате товара надлежащего качества.	Просмотреть
Заявление о возврате товара ненадлежащего качества.	Просмотреть
Заявление о замене технически сложного товара на аналогичный товар.	Просмотреть
Заявление о расторжении договора купли-продажи технически сложного товара.	Просмотреть
Претензияо нарушении срока окончания строительства объекта недвижимости.	Просмотреть
Претензияо некачественном ремонте бытовой техники.	Просмотреть
Претензияоб обмене (возврате) непродовольственного товара надлежащего качества.	Просмотреть
Претензия сервисному центру о совершении гарантийного ремонта бытовой техники.	Просмотреть
Исковое заявление о взыскании провозной платы по невозвратному тарифу в связи с вынужденным отказом от воздушной перевозки.	Просмотреть
Исковое заявление о взыскании суммы за некачественную сборку мебели, неустойки за просрочку исполнения обязательства и суммы морального вреда.	Просмотреть
Исковое заявлениеоб обмене недоброкачественного товара (о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы).	Просмотреть
Исковое заявление о безвозмездном устранении недостатков товара (бытовой техники), взыскании неустойки, компенсации морального вреда.	Просмотреть
Исковое заявление о взыскании необоснованно списанных денежных средств.	Просмотреть
Исковое заявление о замене автомобиля ненадлежащего качества.	Просмотреть
Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи автомобиля и возмещении его стоимости.	Просмотреть
Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи объекта недвижимого имущества, имеющего скрытые недостатки.	Просмотреть
Исковое заявлениео взыскании денежных средств, неправомерно списанных с банковской карты.	Просмотреть
Исковое заявление о расторжении договора на оказание платных медицинских услуг и взыскании уплаченной денежной суммы.	Просмотреть
Исковое заявлениео взыскании убытков вследствие задержки авиарейса, неустойки и компенсации морального вреда.	Просмотреть

Последние статьи Правовед Плюс по правам потребителя

https://www.youtube.com/watch?v=DUzemricPrY\u0026pp=YAHIAQE%3D

Как мы работаем?

При обращении к нам, мы гарантируем 100% конфиденциальность.

1

Вы оставляете свою заявку на сайте

2

Первичное обсуждение проблемы

3

Личная встреча и заключение договора

4

Защита ваших правовых интересов

5

Наши специалисты решают Вашу проблему!

Обратный звонок

Высокое качество услуг

Наши специалисты имеют высшее образование и огромный опыт работы, что позволяет эффективно решать задачи различной сложности

Гарантия результата

Мы оказываем качественные услуги Всем своим клиентам и доводим Вашу проблему до логического завершения и успешного результата!

Экономия средств

Гибкая система ценообразования позволяет оказывать квалифицированную юридическую помощь всем обратившимся

Финансовая ответственность

Гарантируем возврат денег в случае расторжения договора

Скорость обслуживания

Предоставляем профессиональную консультацию в течении 30 минут

Полная конфиденциальность

Гарантируем безопасность и сохранность полученной информации

Группы в социальных сетях

Памятка потребителю при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара

Памятка потребителю при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара

07.04.2014

В последнее время большой практический резонанс приобрел вопрос, связанный с нарушением срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю. Продавец, зачастую действуя недобросовестно, существенно нарушает сроки передачи товара, либо совсем не предоставляет товар потребителю, несмотря на то, что товар был полностью оплачен.

При этом существует ряд несложных правил, соблюдая которые, Вы всегда окажетесь в выгодном положении.

Особенность продажи предварительно оплаченного товара

При приобретении товаров потребители иногда сталкиваются с такой ситуацией, что товаров, которые потребитель желал бы приобрести у продавца, наличии нет, а их необходимо доставлять, например, из другого города и необходимо ждать определенное время до того момента, пока товар будет передан потребителю. При этом необходимо предварительно заплатить либо полную стоимость заказа, либо определенную часть стоимости.

В данном случае между продавцом и потребителем заключается договор, предусматривающий предварительную оплату товара.

Правоотношения в данной области защиты прав потребителей регламентируется ст.23.1 Закона «О защите прав потребителей».

Необходимо помнить, что договор, предусматривающий предварительную оплату товара (работ, услуг) должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

От факта содержания в договоре купли-продажи условия о сроке передачи товара потребителю зависит выбор дальнейшей тактики защиты потребителем своих нарушенных прав.

От этого будет зависеть, какие статьи Закона будут применяться в конкретном случае.

Если продавец нарушил срок передачи предварительно оплаченного товара…

• В последнее время участились случаи, когда продавец умышленно не передает товар потребителю в срок, который установлен договором.
• В случае если продавец нарушает срок передачи товара потребитель по своему выбору вправе потребовать:

• передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
• возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом помните, что новый срок передачи товара нужно устанавливать в письменной форме, путем подписания дополнительного соглашения, в котором будет указан новый срок передачи товара. Данное соглашение должно быть подписано как продавцом, так и потребителем.

В случае, если потребитель не захочет продлевать срок передачи предварительно оплаченного товара, то он может потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, путем предъявления продавцу претензии.

В статье 23.1 также устанавливается, что потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Например, потребителем был приобретен холодильник по причине поломки старого холодильника, то есть покупка (поставка предварительно оплаченного товара) была вызвана необходимостью скорейшего приобретения предмета первой необходимости.

Однако, в связи с тем, что купленный товар не был поставлен во время, хранить продукты питания было негде, соответственно потребителю пришлось купить холодильник меньших габаритов за меньшую сумму в другом магазине, который был доставленный ей в день покупки.

В данном случае стоимость холодильника должна быть возмещена продавцом как убытки, понесенные потребителем, в связи с нарушением срока предварительно оплаченного товара.

Данные требования подлежат удовлетворению в течение 10 дней с момента предъявления данного требования.

Я имею право на взыскание неустойки

По данной категории дел Законом РФ «О защите прав потребителей» предусматривается специальный размер неустойки. Согласно ст. 23.1 размер неустойки составляет пол процента (0,5 %) от цены товара за каждый день просрочки.

1. При этом неустойка начинает течь с момента, когда передача товара потребителю должна быть осуществлена, до дня, когда товар был передан или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
2. Примерная формула расчета неустойки выглядит следующим образом: сумма заказа (товара)*количество дней просрочки*0,005 (0,5%).
3. При этом помните, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

То есть, если цена заказа была 50 000, то неустойка не может быть больше данной суммы. В случае, если наблюдается большое количество дней просрочки и сумма неустойки превышает цену заказа, в этом случае можно заявить суму неустойки равной цене заказа.

Порядок предъявления претензии

В случае нарушения ваших законных прав, выраженное в нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара, необходимо предъявить претензию продавцу, для защиты своих прав.

Претензия должна направляться на имя руководителя хозяйствующего субъекта (продавца), в которой товар был заказан.

Отказ от товара ненадлежащего качества

В случае если потребителю был передан товар ненадлежащего качества, т.е в нем имеются какие-либо недостатки, то необходимо пользоваться правилами, установленными ст. 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Потребитель имеет право на предъявление следующих требований:

• безвозмездное устранение недостатков;
• соразмерное уменьшение покупной цены;
• замена на товар аналогичной марки, либо на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• отказ от исполнения договора и возврат денежных средств, уплаченный за товар.

• Данные требования могут быть предъявлены, если продавцом данные недостатки не были оговорены или являются производственными.
• В отношении технически сложных товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
• ЗАЩИЩАТЬ СВОИ ПРАВА ЛЕГКО, КОГДА ЗНАЕШЬ О НИХ!
• За более подробной информацией Вы можете обратиться в консультационный центр по защите прав потребителей.

Контакты: адрес: г. Тюмень, ул. Холодильная, д. 57, корп. 2 тел.: (3452) 567-990 доб. 3722 и 3723 (3452) 567-991 доб. 3722 и 3723 (3452) 567-992 доб. 3722 и 3723

горячая линия: (3452) 68-48-94 эл. адрес: kczpp@fguz-tyumen.ru

официальный сайт: www.fguz-tyumen.ru

1. группа «В контакте»: Защита прав потребителей
2. Часы работы: понедельник — четверг: с 8:00 до 17:00 пятница: с 8:00 до 14:30 суббота – воскресенье: выходные дни
3. перерыв: с 12:00 до 12:30 

Защита прав потребителей — услуги опытных юристов в Москве

Клиент был участником ДТП, виновником которого признан второй участник. КЛиент обратися в страховую компанию за возмещением, страховой компанией была выплачена сумма ущерба, однако фактический ущерб составил большую сумму.

Клиент повторно обратился в страховую с требованием выплатить разницу, но получил отказ, после чего обратился за юридической помощью.

Было принято решение обратиться в суд с иском к виновнику ДТП за возмещением разницы между страховой выплатой и суммой фактического ущерба.

Проделанная работа

Юристами подготовлен пакет документов, подготовлена претензия, составлено исковое заявление, подготовлены вопросы, предъявляемые эксперту в рамках судебной экспертизы по ходатайству ответчика. Обеспечено представление интересов клиента в суде.

Результат

Судом исковые требования удовлетворены, с виновника ДТП взыскана разница между страховым возмещением и суммой фактического ущерба в полном объеме.

Подробнее

Клиентка приобрела кухонный гарнитур. Был заключен договор с продавцом, по условиям которого ей должны были поставить приобретенный гарнитур. Клиентка полностью оплатила стоимость, однако поставка в срок не была произведена.

Проделанная работа

Юристами был собран пакет документов, произведен расчет неустойки, подано исковое заявление о взыскании сумм, уплаченных по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

Результат

В ходе рассмотрения дела в суде ответчиком были уплачены денежные средства в размере стоимости по договору. В дальнейшем судом удовлетворены требования в части взыскания неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, расходы на оплату услуг представителя

Подробнее

В кредитную историю клиента были внесены сведения о просрочке платежей. Истец просил суд признать неправомерными действия банка по неперечислению в срок и в полном объеме денежных средств в соответствии с условиями  кредитного договора

Проделанная работа

Юристы компании провели сбор доказательст и предоставили список всех подтверждающих документов что с требованием признать неправомерными действия кредитной организации по нарушению срока перечисления денежных средств

Результат

Суд решил:

Исковые требования  нашего клиента к организации о признании действий неправомерными, взыскании неустойки, возложении обязанности по внесению изменений в кредитную историю, компенсации морального вреда удовлетворить в части.

• Признать неправомерными действия организации по нарушению срока перечисления денежных средств в адрес по соглашению № 2119111/0010 от 09 февраля 2021 года.
• Взыскать с организации в пользу клиента компенсацию морального вреда, расходы по оплате услуг представителя.
• Обязать организацию исключить из кредитной истории клиента информацию о наличии задолженности по кредитному договору.

Подробнее

Молодая клиентка поручила адвокатам истребовать сумму оплаты с проектной организации. Они должны были сделать для нее проект внутреннего дизайна ее новостройки, но задержались со сдачей. Поэтому она решила отказаться от их услуг, а деньги, естественно, вернуть.

Проделанная работа

Адвокаты МИП неожиданно встретили активный отпор и яростную полемику в суде! Ответчик утверждал, что все сделал, но клиентка, получив 3D-эскизы, решила их использовать, но не платить. Были экспертизы, свидетели. Но суд принял сторону адвокатов МИП.

Результат

И снова лавры победителя! По решению суда клиентка смогла вернуть себе и оплату по незавершенному договору, и санкции за нарушение ЗоПП. В общей сложности полученная сумма составила 363 тыс. рублей.

Подробнее

Новый клиент был раздражен случившейся с ним историей. По предварительному договору купли-продажи машино-места он оплатил полную сумму платежа. А застройщик ему машино-место не передает. Клиент уже решил проблему с парковкой. Но жаждал и деньги вернуть, и «рублем наказать» застройщика-обманщика.

Проделанная работа

Адвокаты нашей компании насчитали все возможные штрафы и неустойки ответчику. И суд с ними согласился!

Результат

Очередная громкая победа! Суд полностью удовлетворил требования клиента. С помощью адвокатов он смог вернуть не только стоимость машино-места, но и неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. Общая «цена» выигрыша составила 4,5 миллиона!!!!

Подробнее

Новая клиентка пришла по рекомендации и рассказала, как она хотела добиться перерасчета пенсии через суд. Но доверилась первой попавшейся юридической фирме. А та только деньги взяла, а делать ничего не стала. От юристов МИП она хотела совсем другого: взыскать все деньги за неоказанные ей услуги с этой юрфирмы. Она была уверена, что это сделать реально!

Проделанная работа

Адвокаты подготовились к любому развитию событий. Ведь их противник тоже был юридической фирмой.

Результат

И все же профессионализм победил! Победа осталась за нами! Суд вынес решение в пользу клиентки. Итого клиентка получила 620 тысяч рублей.

Подробнее

Деловой молодой человек, обратившийся в МИП, знал, чего хотел. Он был уверен в своем выигрыше. Он приобрел мебель в мебельной фирме по образцу. Оплатил и модель, и доставку, и сборку. Но мебели так и не дождался. Просил адвокатов МИП взыскать с фирмы все, что можно, уведомив их, что заказанная мебель теперь ему не нужна.

Проделанная работа

Адвокаты нашей компании собрали доказательства (чеки, договоры), и со всем этим отправились в суд. Суд подтвердил уверенность клиента и адвокатов: мебельная фирма нарушила обязательства!

Результат

Восхитительная победа! В результате суда клиент получил денег в 2 раза больше уплаченных. И смог купить мебель гораздо лучше по качеству и у надежного производителя.

Подробнее

Клиент пострадал от необязательности застройщика, обещавшего сдать дом до 31 декабря. В связи с чем клиент встречал Новый год все еще на съемной квартире. Он знал, что за опоздание полагается неустойка, и хотел ее взыскать. А деньги направить на ремонт нового жилья.

Проделанная работа

Юристы МИП имеют большой опыт в спорах с застройщиками. Поэтому целей, поставленных клиентом, добились.

Результат

Заслуженный результат работы не заставил себя ждать! Суд присудил клиенту к выплате неустойку, штраф, моральный вред и судебные расходы в общей сумме 150 тысяч рублей. Клиент, как и обещал, потратил их на ремонт.

Подробнее

Новая клиентка обратилась в МИП из-за рубежа. Проживая постоянно в Италии, она оказывала соотечественникам услуги по оформлению визы в эту страну. Одна из ее заказчиц заключила с ней договор на оформление визы. Общая цена услуг клиентки составила 13,5 тысячи евро. Клиентка все документы собрала и в консульство передала.

Однако ее заказчица передумала, от визы отказалась. А спустя некоторое время тайно от клиентки подала в суд иск по закону о защите прав потребителей якобы о невыполнении клиенткой услуг. Заказчице удалось взыскать с клиентки в заочном порядке 1 190 504,98 (!!!) рублей.

Клиентка была в высшей степени возмущена этим фактом и считала, что заказчица злоупотребила своим правом.

Проделанная работа

Адвокаты взялись за это запутанное и сложное дело. Оно осложнялось тем, что к моменту обращения клиентки в МИП заочное решение суда в пользу ее заказчицы уже вступило в законную силу. И требовалось сначала добиться его отмены, а уж потом отражать все атаки стороны заказчицы. Юристам МИП это удалось!

Результат

Неслыханная победа! Адвокатам удалось отменить заочное решение в пользу заказчицы нашей клиентки. Но, кроме того — им удалось доказать, что иск заказчицы был необоснован.

И суд переменил свое решение, в иске заказчицы к нашему клиенту отказал. Вот так практически на последнем этапе удалось спасти 1,2 млн.

рублей для клиента! Крупный выигрыш! Доблестное достижение! Идем за победами дальше!

Подробнее

Клиентка, обратившаяся в МИП, знала свои права. Но не знала, как их реализовать. Дело в том, что она заказала дорогую итальянскую мебель.

А продавец мало того, что привез ее не в апреле, а в июле, так еще и не в полном комплекте и с недостатками!!! Учитывая, что цена этой мебели на рубли составляет 5,3 млн.

рублей, а курс евро постоянно растет, клиентка искренне недоумевала о возможности такой безответственности.

Проделанная работа

В деле речь велась об очень дорогой многокомпонентной мебели. Адвокаты смогли доказать, что недостатки в отдельных предметах невозможно устранить, и мебель нужно только менять. Кроме того, они насчитали и приличную сумму неустойки по закону о ЗоПП за просрочку поставки мебели.

Результат

Захватывающая битва с недобросовестным продавцом закончилась доблестной победой адвокатов МИП! Суд присудил фирме ответчика выплатить клиентке 1 125 200 рублей неустоек, штрафных санкций и компенсаций, а мебель с недостатками обязал полностью поменять! Всю! Можно считать, что клиентка стала обладательницей дорогой итальянской мебели со скидкой в 1,1 млн. рублей!

Подробнее

В МИП пришла клиентка, просившая защитить ее интересы от … юристов! После того, как ее фактически обманули в юрфирме, куда она обратилась за досудебным урегулированием спора с ПФ РФ, клиентка уже мало доверяла правоведам-коммерсантам.

Юристы той фирмы лишь заполнили с ней бланки и отправили ее с ними в ПФ отстаивать свои интересы самостоятельно. Но деньги при этом взяли с нее как за полное ведение дела. Клиентка внимательно читала договор с МИП и постоянно проговаривала, что больше не попадется в ловушку обмана.

Ее главной целью теперь стало возврат оплаченных за непредоставленные юридические услуги денег с фирмы.

Проделанная работа

Адвокаты МИП соблюли все процедурные вопросы, прежде чем обратиться от имени клиентки в суд. Но юрфирма, обманувшая заказчицу, на контакт не пошла. Судья расценил бездействие ответчика однозначно: фирма не выполняла взятые на себя обязательства.

Результат

Прекрасный результат! Суд за вычетом стоимости помощи в заполнении бланков заявлений в ПФ взыскал с юрфирмы-ответчика неустойку, штраф по ЗоПП, компенсацию морального вреда и стоимости услуг адвокатов МИП. Эта сумма полностью покрыла денежные потери клиентки от обращения к ответчику.

Подробнее

Наш новый клиент был немного растерян. Он впервые оказался в непонятной ситуации. Они с другом ходили в спортклуб.

И вдруг однажды, его карту в клуб заблокировали, обосновав это тем, что он проводил свои тренировки в клубе. Хотя он этого не делал. А лишь делился лайфхаками со своим же другом-напарником по тренировкам.

Клиент просил разобраться с спортклубом. Мало того, что абонемент недешевый, так еще и порядки какие-то странные…

Проделанная работа

Адвокаты предложили вариант оспаривания действий спортклуба в суде. С согласия клиента и подали иск о защите прав потребителей. В суде они аргументированно доказали, что видеозапись тренировок клиента не доказывает его тренерскую деятельность.

Кроме того, суд выяснил, что отказ клуба в предоставлении клиенту доступа к инфраструктуре был вызван всего лишь одним эпизодом совместной соревновательной тренировки с другом клиента.

Суд согласился с доводами адвокатов о нарушении прав клиента как потребителя услуг.

Результат

Потребитель вновь выиграл! Суд постановил разблокировать карту клиенту, допустить его до занятий в спортклубе, продлить период действия карты на весь период блокировки, а также выплатить ему компенсацию морального вреда. Клиент остался доволен результатом!

Подробнее

Дистанционная торговля: что делать, если нарушены сроки поставки товара

• Дистанционная продажа – заключение договора купли-продажи после того, как потребитель изучил каталог, листовку, буклет, фотографию, после дистанционной связи с продавцом или другого непрямого ознакомления с товаром.
• В любом договоре купли-продажи, по которому потребитель обязан предварительно оплатить товар, должен быть указан срок передачи товара потребителю[1]. При нарушении срока передачи товара вы вправе потребовать:
• если планируете оплатить товар непосредственно при его получении:

• отказаться от оплаты и принятия товара;
• установить новый срок для передачи товара.

если вы оплатили товар при оформлении заказа:

• установить новый срок для передачи оплаченного товара;
• потребовать возврата предоплаты товара, не переданного продавцом.

Если срок доставки был оговорен устно, то эта обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня вашего напоминания о том, что разумный срок истек. Имейте в виду, что если продавец не исполняет свои обязательства в срок, вы не обязаны компенсировать его расходы на доставку.

ВАЖНО

При заявлении требований обратитесь к продавцу с письменной претензией. Если ваше требование – передача оплаченного товара в установленный новый срок, укажите его в претензии. Требования о возврате суммы предоплаты, полном возмещении убытков или выплате неустойки должны быть удовлетворены продавцом в течение 10 дней со дня их предъявления. Если вы возвращаете товар, должна быть составлена накладная или акт о возврате. Если продавец отказывается составлять накладную или акт, это не лишает вас права требовать возврата уплаченной суммы. Если спор с продавцом не удается урегулировать в досудебном порядке через претензию, вы имеете право подать иск в суд для защиты своих прав и законных интересов.

Дистанционную продажу товаров регулируют нормативно-правовые акты:

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

Что делать покупателям, если продавец не доставил приобретенный и оплаченный в Интернете товар

Частью 1 ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992г.

№ 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту — Закон) установлено, что если договор купли-продажи предусматривает обязанность потребителя предварительно оплатить товар, то в нем должен быть указан и срок передачи товара потребителю.

А если товар не передан в срок, потребитель вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом (ч. 2 ст. 23.1 Закона).

В случае, когда срок доставки был оговорен устно, данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что срок доставки истек (ч. 2 ст. 314 Гражданского кодекса). Таким образом, если товар не доставляется вовремя, рекомендуем покупателям позвонить продавцу или отправить электронное письмо с напоминанием о необходимости доставки товара.

• Если устные переговоры не привели к положительному результату и получить приобретенный товар потребителю так и не удалось, ему необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой изложить свои требования:
• — установить новый срок передачи оплаченного товара;
• — либо осуществить возврат суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
• При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Законом о защите прав потребителей (ч. 3 ст. 23.1) также установлено, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки штраф — неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Претензия готовится в 2-х экземплярах, один направляется продавцу заказным письмом с уведомлением. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков, в том числе штрафа подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если ответ на претензию не поступил, либо в ответе указан отказ магазина от возмещения денег или передачи товара, то следует обращаться с иском в суд. При этом суд взыскивает с продавца штраф в пользу потребителя в размере 50% от конечной суммы, присужденной судом.

Помимо этого, если покупка оплачена банковской картой, а продавец не передал товар в установленный срок, и при этом не выходит на связь либо уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по операции. После чего разбирательство будут проводить банк и платежная система.

Защита прав потребителей — услуги юриста в Москве

Если вы получили некачественную услугу, приобрели бракованный товар, или ваши права как потребителя были нарушены любым другим путём, консультация опытного юриста поможет отстоять ваши интересы и получить денежную компенсацию. Актуальная редакция закона «О защите прав потребителей» предусматривает строгие санкции против нарушителей правовых норм и позволяет пострадавшей стороне добиться справедливости.

На какие ситуации распространяется действие законодательства?

Действие закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» распространяется на отношения сторон, связанные с приобретением физическим лицом товаров, работ или услуг по разным типам договоров:

• купля-продажа в розницу;
• бытовой или строительный подряд;
• оказание разного рода услуг (медицина, страхование, образование, туризм и пр.);
• договор участия в долевом строительстве;
• договор банковского вклада или счета.

Закон «О защите прав потребителей» – базовый документ в сфере представления интересов физлиц, приобретающих товары или услуги.

Однако регулирование данной отрасли носит комплексный характер: целый ряд положений в пользу потребителей содержится в Гражданском кодексе РФ.

Также существует специальный орган власти – Роспотребнадзор, в задачи которого входит контроль за соблюдением действующего законодательства.

Способы отстоять свои права как потребителя

Получив некачественный товар или услугу, вы можете пойти тремя путями:

• Обратиться к исполнителю с устной претензией.

Данный шаг подразумевает визит в магазин/офис компании с описанием вашего недовольства. Нарушение своих прав лучше подтвердить вещественными доказательствами. Если исполнитель не идёт навстречу, стоит перейти к следующему этапу.

• Составить письменную претензию в адрес обвиняемой стороны.

В тексте вы подробно описываете предмет разногласий (брак товара, перечень неоказанных услуг и пр.). Претензия направляется в магазин, поставщику, заводу-изготовителю, исполнителю услуг (в зависимости от ситуации).

Результатом рассмотрения вашей жалобы должно стать устранение дефектов (в случае с товаром) или оказание полноценной услуги. Если исполнитель не отреагировал не претензию должным образом, вы можете обращаться в суд.

Направление письменной претензии продавцу товаров/услуг – не обязательный шаг для подачи искового заявления. Однако отказ удовлетворить её будет учтён судом в процессе рассмотрения дела.

Порядок действий истца закреплён ст. 17 закона «О защите прав потребителей». Государственная пошлина в данном случае не взимается. К иску прикладывают документы, подтверждающие факт нарушений.

Своевременное обращение за юридической консультацией поможет эффективно отстоять ваши права и получить возврат средств в качестве компенсации от нарушителя. За плечами юристов компании «Гурьев и Партнёры» (Москва) – многолетняя практика в данной правовой отрасли и десятки выигранных дел.

Звоните по предоставленному на сайте номеру телефона, и наш консультант ответит на интересующие вас вопросы.